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L’écoute

Notre engagement :

 

 

Faire vivre une collectivité : notre engagement

  • Répondre aux besoins de l’ensemble des résidents
  • Nous renouveler par une attitude de vigilance et de curiosité
  • Savoir entendre vos requêtes et vos doléances

Être ouvert aux échanges extérieurs :

  • Être à l’écoute de vos familles
  • Se tenir informé et vous informer de l’actualité de la commune

Vous donner votre place :

  • Mobiliser l’ensemble du personnel pour être attentif à vos souhaits et prendre en compte vos habitudes de manière coordonnée
La démarche du référentiel d’évaluation et d’évolution de la qualité vous sera expliquée et les résultats vous seront communiqués
Vous avez la possibilité de participer à la commission repas
Des rencontres d’information réunissent les familles, les résidents et le personnel
Un journal interne est distribué mensuellement.

 

 

Votre engagement :

 

 

 

Vivre en collectivité :

  • Avoir une attitude bienveillante envers les autres résidents
  • Garder la confidentialité sur ce qui peut se vivre dans l’institution
  • S’impliquer, si vous le souhaitez dans le fonctionnement de l’établissement

Y prendre votre place :

  • Manifester vos besoins et vos attentes
  • Transmettre aux intervenants concernés tous les renseignements nécessaires à votre suivi
  • Demander une explication lorsqu’une situation ou une information n’est pas claire
Au moment de l’accueil, nous prendrons un temps pour recueillir vos habitudes de vie.